Hier beantworten wir die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – zu Bestellung, Lieferung, Bezahlung und Rückgabe. Sollte Ihre Frage fehlen, melden Sie sich gern direkt bei uns.
Bestellung und Produkte
Wie finde ich das passende Produkt?
Über die Kategorien gelangen Sie zu Instrumenten, Studio-Equipment, DJ- und PA-Technik sowie Zubehör. Wenn Sie unsicher sind, beschreiben Sie uns kurz Ihren Einsatzbereich – wir empfehlen Ihnen eine passende Auswahl.
Kann ich Produkte reservieren oder vorbestellen?
Für Informationen zu Verfügbarkeit und Reservierung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon mit der gewünschten Artikelbezeichnung.
Versand und Lieferung
Welche Versandkosten fallen an?
Der Versand mit DHL kostet innerhalb Deutschlands 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine Rückmeldung zum Versand.
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung in vielen Fällen möglich. Setzen Sie sich dazu bitte schnellstmöglich mit Ihrer Auftragsnummer mit uns in Verbindung.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Bezahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, zu Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung. Bewahren Sie diese für eventuelle Rückfragen auf.
Rückgabe und Service
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Auftragsnummer und der Artikelbezeichnung. Wir stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab.
Was mache ich bei einem Defekt?
Melden Sie sich bei uns mit Auftragsnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Wir prüfen den Fall und besprechen mit Ihnen die passende Lösung.